2002年初，县内发作两起损害经济开展软情况案件，立刻惹起了王瑛(颜丙燕 饰)同志对“新期间党风廉政建立若何更好地为变革开展稳定的大局效劳”的深层考虑。王瑛同志带着纪检监察机关就若何效劳开展大局的问题，深化各乡镇、县级各部门和26家企业进行普遍调研，经由深图远虑，提出了纪检监察任务效劳经济社会开展的“五个零”任务办法（即：树立投诉中间，为民效劳零间隔;召开专题听证会，干群关系零隔膜;展开“三最佳”创评，监视监察零空档;评选诚信先进，再塑形象零起点;执行投诉查结制，案件查处零放置）。随即，县里建起了软情况建立投诉中间，定期展开面临面投诉运动，现场受理群众投诉，相关部门公开承诺处理时限，让群众反映的问题事事有回音、件件有下落。